CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE J&L MENORCA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO, S.L.
OBJETO
Mediante el presente documento, junto con los documentos que en el mismo se mencionan, se indican las condiciones de contratación de nuestros servicios y de compra de productos (en adelante, Condiciones) por medio de la página web www.jlmenorca.com, siendo este dominio propiedad de la sociedad J&L Menorca Limpieza y Mantenimiento, S.L., (en adelante, J&L) con NIF B16615262 y domicilio C/ Màrius Verdaguer, 119, 1º 2ª de Ciutadella de Menorca (07760 – Illes Balears).
Por tanto, la Condiciones tienen como objeto regular la relación contractual entre J&L y el Usuario en el momento en que este último adquiere un producto o contrate uno de nuestros servicios. Dicha relación implica la entrega de un producto o prestación de un servicio por parte de J&L a cambio del precio publicado en la página web, visible para todos los usuarios.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Políticas de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar www.jlmenorca.com (en adelante, Sitio Web).
Por el hecho de utilizar el Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, así como la aceptación plena de todas y cada una de ellas que se indican.
Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en el Sitio Web de contenidos y/o servicios específicos, la utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.
Si tienen alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@jlmenorca.com o a la dirección física especificada anteriormente.
PRODUCTOS/SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. J&L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que ofrece a los Clientes. De este modo, J&L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, J&L se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos.
Para efectuar la compra no será obligatorio registrarse, pero sí el cumplimento de un formulario donde deberá facilitar datos personales para gestionar la relación comercial.
Las ofertas presentadas por J&L son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. J&L se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en el Sitio Web, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Queda prohibido la adquisición de productos de J&L por parte de menores de edad (menores de 18 años). El usuario, mediante la adquisición del producto o servicio, manifiesta responsablemente y garantiza que tiene al menos 18 años.
Además, será preciso que el cliente rellene un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a J&L la información necesaria para la contratación de los productos; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de J&L.
Los datos que el usuario deposite serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
J&L pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos/servicios que están publicitados a través del Sitio Web. No obstante, en el caso de que cualquier producto/servicio solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock/servicio disponible a la hora de realizar el pedido, el cliente será informado lo más pronto posible para encontrar una solución que le sea satisfactoria para éste. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso de los productos no servidos se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales con el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin que ello dé lugar a responsabilidad alguna por daños y/o perjuicios imputables a J&L.
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Los envíos de los productos y la realización de servicios se limitarán a la zona de Ciutadella de Menorca, exclusivamente a los inmuebles que así lo hayan acordado con J&L.
Los envíos de los productos se llevarán a cabo por la empresa J&L. El plazo de entrega de los productos se realizará entre los días que se indiquen en la descripción de la ficha del producto a excepción de domingos y festivos. Asimismo, la fecha y hora en las que el pedido será entregado será comunicada al usuario, en el momento de adquisición del producto vía email o Whatsapp a partir de los datos introducidos en el formulario por parte del Usuario.
En cuanto a los servicios se refiere, durante el proceso de contratación del servicio, se le informará al Usuario por pantalla la disponibilidad del servicio, de modo que, antes de su contratación, tendrá a su disposición los horarios y fechas disponibles para su impartición.
J&L no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.
Para la realización de la entrega de los productos J&L se pondrá en contacto con el cliente para acordar la forma de entrega que más se ajuste las necesidades del Usuario. En el momento en que el producto sea entregado o el servicio sea prestado, se firmará un documento por parte del cliente para confirmar su entrega o prestación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los Usuarios podrán desistir de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato, en el caso de los servicios, o en el momento de recepción de los productos, en virtud del artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A excepción de los casos previstos en virtud de las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007, en concreto los apartados:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén fecha o un periodo de ejecución específicos.
La comunicación de las devoluciones deberá realizarse mediante correo electrónico a la dirección info@jlmenorca.com, indicando en el mismo el número de pedido o factura. En cuanto al proceso de recogida, J&L se hará cargo de la recogida del producto en la misma dirección donde se realizó la entrega.
RECLAMACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de quejas, reclamaciones o comentarios, los Usuarios podrán ser atendidos lo antes posible por J&L a través del correo electrónico: info@jlmenorca.com. Nuestra empresa dispone de hojas de reclamación que podrán ser puestas a disposición del Usuario en caso de que este lo solicite.
En caso de controversia entre el Usuario y la empresa, en virtud del artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, se pone a su disposición una plataforma en línea de acceso gratuito (https://ec.europa.eu/consumers/odr), a través de la cual sin necesidad de tener que recurrir a los tribunales de justicia se podrá solucionar el conflicto entre las dos partes, dando lugar a una sugerencia y/o imposición para finalizar con el problema.
PRECIO Y PAGO
Los precios de los productos que se recogen en el Sitio Web vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de J&L.
- Los productos tienen el IVA incluido y otros impuestos que puedan ser de aplicación.
- El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto que se trate.
- Gastos de envío: los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos expuestos en el Sitio Web y correrán por cuenta de J&L.
En el momento en que haya escogido los diferentes productos y servicios, éstos le aparecerán en su cesta, dónde podrá comprobar el importe total del pedido, así como los diferentes artículos seleccionados, pudiendo modificar su pedido. A continuación, deberá seguir los pasos que le indican en pantalla para finalizar con el proceso de compra y pago. Finalizado el pedido J&L le emitirá la factura correspondiente a través de correo electrónico.
La forma de pago se realizará mediante tarjeta bancaria compatible con la plataforma de pago online de la entidad bancaria a excepción de las tarjetas bancarias American Express y Diner Club. La entrada en vigor de la PSD2 (Payment Service Diretive), relativa a los servicios de pago electrónicos, tiene como objetivo aumentar la seguridad de los pagos con tarjeta en línea.
Por ello en el momento de realizar la transacción, el Sitio Web le dirigirá a una nueva ventana conectada con nuestra entidad bancaria en la que se solicitarán los datos del comprador de un modo totalmente seguro (mediante la implementación en nuestro TPV electrónico de SSL (Secure Sockets Leyer)), trasladando dicha información a su entidad bancaria emisora de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular, garantizando así, que solamente será el titular quién pueda operar con ella.
Una vez realizado el paso de autentificación, el usuario será dirigido a la una ventana de la entidad en la que se mostrará el resultado de la compra. Seguidamente, la entidad bancaria comunicará a nuestra página web la realización del pago con tarjeta dando por finalizado el proceso de pago. En el caso de no realizarse de forma correcta la identificación, nuestra entidad bancaria lo comunicará a nuestra web y se cancelará el proceso de pago.
Una vez, se ha producido el pago de los productos y/o servicios, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y un resumen del mismo
En el caso de que le surja cualquier duda acerca de su pedido, podrá solicitarnos información a través de nuestro correo electrónico info@jlmenorca.com.
NULIDAD PARCIAL
En el caso de que alguna de las cláusulas contenidas en el presente contrato se declare nula, ilegal o que no fuese de aplicación, por resolución de la autoridad competente, se considerará separable y no tendrá efecto sobre la validez y aplicación de los restantes términos y condiciones.
GARANTÍAS
J&L conforme a la normativa aplicable, se obliga a que los productos y servicios ofrecidos sean de conformidad con el contrato presente, respondiendo ante cualquier falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Los productos y servicios que se ofrecen en nuestra página web se entenderán conformes al contrato si:
- Se ajustan a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características establecidas en el contrato.
- Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que esta haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación
En caso de reclamación relativa a el presente punto, el Usuario podrá ponerse en contacto con J&L a través de los medios expuestos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia relativa a la compra de nuestros productos o contratación de servicios, las partes renunciando a su fuero propio se someten a los juzgados y tribunales que les sean de aplicación según la ley competente.
